北京恒泰豐科公司售后服務承諾贏得客戶贊賞
點擊次數(shù)：2285次 更新時間：2013-03-22
近日，天津的王焦急地打來，原來他們的高低溫試驗箱由于使用不當出了故障，但是卻過了三年質保期，能否為他們維修。據(jù)了解，王是2009年10月26日購買的設備，已超過三年質保期。
對此，恒泰豐科售后服務中心的吳回答，恒泰豐科的質保承諾是沒有時間限制的，只要客戶有需要，維修人員將在48小時內(nèi)到達設備現(xiàn)場。他補充解釋了恒泰豐科三年質保，終身維護的含義：一年內(nèi)設備有任何質量問題都可享受全面保修，材料費和往返車費全免；三年內(nèi)維修僅收取少量材料費；三年以后需附加往返車費，而不另行收取任何服務費。這樣的回答，讓王非常滿意，他說，恒泰豐科的服務真正是細心周到，讓人感動。
第二天，恒泰豐科的維修人員就到達天津，很快為王解決了故障，并免費為設備做了維護。
據(jù)了解，像這樣的事例還有很多，恒泰豐科都能急客戶之所急，及時為他們排憂。近年來，恒泰豐科接連獲得電子電工行業(yè)“質量滿意品牌”、“Z佳售后服務”等評選*名。
據(jù)悉，恒泰豐科歷來主張“讓客戶想買，買后好用，用后滿意”的大服務理念，將服務貫穿于設計、試制、生產(chǎn)、安裝、維修等產(chǎn)品生產(chǎn)營銷的各個環(huán)節(jié)。不僅在全國多個城市設立了專業(yè)和特約服務點，還建立了完整的用戶檔案和全國電腦聯(lián)網(wǎng)的“多功能用戶服務體系”。恒泰豐科“24小時回訪、48小時上門服務”的服務承諾，更是帶動了整個行業(yè)服務水平的升級，贏得了更多客戶的心。24小時：咨詢。
對此，恒泰豐科售后服務中心的吳回答，恒泰豐科的質保承諾是沒有時間限制的，只要客戶有需要，維修人員將在48小時內(nèi)到達設備現(xiàn)場。他補充解釋了恒泰豐科三年質保，終身維護的含義：一年內(nèi)設備有任何質量問題都可享受全面保修，材料費和往返車費全免；三年內(nèi)維修僅收取少量材料費；三年以后需附加往返車費，而不另行收取任何服務費。這樣的回答，讓王非常滿意，他說，恒泰豐科的服務真正是細心周到，讓人感動。
第二天，恒泰豐科的維修人員就到達天津，很快為王解決了故障，并免費為設備做了維護。
據(jù)了解，像這樣的事例還有很多，恒泰豐科都能急客戶之所急，及時為他們排憂。近年來，恒泰豐科接連獲得電子電工行業(yè)“質量滿意品牌”、“Z佳售后服務”等評選*名。
據(jù)悉，恒泰豐科歷來主張“讓客戶想買，買后好用，用后滿意”的大服務理念，將服務貫穿于設計、試制、生產(chǎn)、安裝、維修等產(chǎn)品生產(chǎn)營銷的各個環(huán)節(jié)。不僅在全國多個城市設立了專業(yè)和特約服務點，還建立了完整的用戶檔案和全國電腦聯(lián)網(wǎng)的“多功能用戶服務體系”。恒泰豐科“24小時回訪、48小時上門服務”的服務承諾，更是帶動了整個行業(yè)服務水平的升級，贏得了更多客戶的心。24小時：咨詢。
